为深入贯彻落实人民银行关于优化现金服务、普及反假货币知识的工作要求，助力解决社区居民及周边商户在现金使用中的痛点难点，守护群众“钱袋子”安全，近日，民生银行济南西城支行组织专业服务团队，走进辖区社区及周边便民市场，开展“现金服务进社区，便民暖心护安全”主题宣传活动，将实用的现金管理、假币识别、零钞兑换等知识送到群众身边，以专业金融服务构建安全、高效、规范的现金流通环境。
社区及周边便民市场是现金使用高频场景，居民日常消费、商户经营收付均离不开现金，存在零钞兑换需求大、假币识别难度高、现金管理不规范等问题。活动现场，该支行在社区广场和便民市场核心区域搭建宣传服务点，摆放《现金管理实用手册》《假币识别指南》等宣传资料，吸引众多居民和商户驻足咨询。该行工作人员主动走向过往群众，结合场景化需求开展精准讲解，针对老年居民现金使用频繁、对新版人民币防伪特征不熟悉的特点，手把手教学“一看、二摸、三听、四测”的假币识别技巧——详细讲解安全线、水印、盲文标记、光变数字等核心防伪标识，通过真假币实物对比，让群众直观感受票面凹凸感差异，演示纸币抖动时的清脆声响与假币沉闷声音的区别，同时耐心解答“收到假币该如何处理”“残损币怎么兑换”等疑问，消除群众现金使用顾虑。
本次现金服务宣传活动累计发放宣传资料100余份，覆盖社区居民、周边商户200余人次，现场解答现金管理、假币识别、零钞兑换等各类疑问80余条，为20余家商户解决零钞短缺问题，帮助30余位居民完成残损币兑换，切实提升了辖区群众的现金安全意识和现金管理能力，获得广泛好评。社区居委会负责人表示：“民生银行的现金服务宣传不仅教大家识假币、管现金，还解决了实际兑换难题，把服务做到了群众心坎里。”
民生银行济南西城支行负责人表示，现金服务是金融便民的重要环节，关系到群众日常生产生活。下一步，支行将不断创新服务形式、拓展服务场景，持续走进社区、商圈、商户，聚焦不同群体现金需求，提供更精准、更贴心的现金服务，切实守护好群众“钱袋子”，为构建安全、规范、有序的现金流通环境贡献民生力量。
责任编辑：张子川
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